刚刚过去的周末，南京路上迎来了一场消费盛宴：为庆祝十周年店庆，新世界大丸百货重磅推出全年力度最大的赠券活动，这一极具吸引力的优惠举措点燃了消费者的购物热情，大量市民彻夜排队，急切地等待商场开门，期望能在店庆活动中抢得心仪好物。

“每年大促都特别划算”，今年33岁的白领王女士兴奋地告诉记者，她和同伴们这次主要购买了美发产品和彩妆类商品，脸上洋溢着满满的收获感。而王女士的经历并非个例，众多消费者皆是冲着大丸百货的优惠而来。本次店庆活动中，大丸百货精心筹备的全年最大力度赠券活动格外吸睛，如精选奢侈品消费满3000元赠300元消费券，国际一线化妆品消费满500元赠150元消费券，百货类商品消费满500元赠300元消费券等，实实在在的优惠让顾客们纷至沓来。

“谁说线下买不到便宜的化妆品？”王女士向记者算了一笔账，10周年店庆限时团购券叠加消费券，百货类产品花500元就能享受1600元的产品，这种优惠力度让消费者感到“太划算了”。

从销售数据与市场反馈来看，一片向好态势尽显。新世界大丸百货执行董事叶一帆介绍，短短两天时间，新世界大丸百货的销售额就高达2.06亿元，同比增长3%；客流量超13万人次，较去年同期增长6.8%。

线下消费撬动2亿销量，消费动力那么强，这家老牌商场究竟有什么魅力？

新世界大丸百货内，集聚了51家高化个护品牌（海沙尔 摄）

“最做得出生意的商场”

提起新世界大丸百货，不少人都对其蜿蜒而上的旋转扶梯印象深刻。它坐落于南京东路步行街的核心地段，是一座融合了现代与传统建筑风格的百货大楼。自开业以来，大丸百货便凭借其独特的建筑风貌和丰富的商业内涵，迅速成为上海的地标性建筑之一。

“虽然线上消费十分便捷，但线下消费所具有的集聚度和社交属性是无法被替代的。”大丸百货执行董事叶一帆介绍。大丸百货的成功，离不开其精心挑选的品牌组合。从国际一线大牌到本土设计师品牌，从高端奢侈品到平价时尚单品，大丸百货几乎涵盖了所有消费群体的需求，满足了不同顾客的多样化购物喜好。

在众多商业体中脱颖而出，大丸百货的第一张王牌无疑是“化妆品”。

记者了解到，在上海新世界大丸百货的51家高端化妆品个护品牌中，销售额能达到全市甚至全国第一的品牌占比超过了40%，其中包括香奈儿美妆、娇兰、古驰彩妆、欧舒丹等深受消费者喜爱的品牌，并且这些品牌的坪效比也相当可观。品牌的卓越表现吸引到更多高端品牌入驻，2025年初，法国科兰黎便选择在此开设了其在上海的中国首店。

旋转楼梯上打卡的游客们（海沙尔 摄）

除了美妆品类持续发力外，其在世界名表和黄金珠宝等品类上也不断寻求突破，成功打造了第二、第三张名片。商场通过品牌升级和业态调整，推动业态从“小而多”向“大而精”转型，形成了销售增长的正向循环。同时，大丸百货还不断创新商业模式，引入“百货+购物中心+空间运营”的三合一模式，并借助科技赋能，如机器人迎宾、引导购物和互动体验等，极大地提升了消费者的购物体验。

在十周年店庆期间，大丸百货更是别出心裁，特别引进了多个限量版和独家发售的商品。这一举措不仅吸引了大量顾客前来抢购，还显著提升了整个活动的档次和吸引力。据统计，店庆期间一些热门品牌的销售额同比增长了50%以上。

大丸百货能做长久生意，得益于多方面因素的协同作用。“这离不开我们中方团队的操盘”，新世界大丸百货执行董事叶一帆坦言，中方团队的运营方案与策略更贴近本地消费者需求，从而赢得了市场的青睐。

而大丸百货的会员制度同样是其成功的一大关键法宝。通过提供积分返利、专属折扣、生日礼券等多项福利，大丸百货成功培养了一大批忠实顾客。“我们的会员制度不仅是为了吸引顾客消费，更是为了建立长期的顾客关系。”据悉，商场会员总数突破100万人，其中，20-40岁的女性会员占比达70%左右，会员的忠诚度和复购率也在不断提升。在十周年店庆期间，大丸百货的会员消费占比更是达到了总销售额的60%以上，充分彰显了会员制度的强大聚客效应和对销售的有力推动作用。

值得一提的是，记者了解到，2024年，新世界大丸百货逆势取得23.03亿元的营业额，同比增长2.01%，这一成绩在南京路乃至上海商业体中均属前列。此外，商场的退税业务开单数在上海退税单位中也排在百货类第一。

坐落于南京路步行街，新世界大丸百货吸引着不少游客和消费者（海沙尔 摄）

从“小而多”迈向“大而精”

从“小而多”迈向“大而精”，新世界大丸百货积极探索转型之路。

面对线上消费的冲击，叶一帆介绍，过去几年，大丸百货不断对自身进行升级改造，在品类和楼层上都有所调整。

在强化品类方面，商场主要集中在美妆、世界名表和黄金珠宝等核心品类的能级提升上。通过引进诸如劳力士等顶级品牌，成功强化了高端形象，进一步巩固了其在高端消费市场的地位。与此同时，大丸百货积极鼓励优质品牌开设大型店铺，推动业态从“小而多”向“大而精”转变。品牌升级后，店铺级别、货物品类和服务配置均得到同步提升，从而形成销售增长的良性循环，为商场的持续发展注入新动力。

在楼层调改方面，大丸百货精心优化内部布局，填补业态空白。过去两年里，商场根据市场趋势变化和自身经营特点，对高楼层区域实施了一系列改造升级。重新亮相的4、5层通过店铺格局的重塑，将原本的回字形动线精简为单圈环形动线，为顾客带来更优质、高效的购物体验。

此外，商场还对四楼进行了业态调整，将少女淑女装和儿童业态置换为运动、儿童、潮玩、户外等更受欢迎的业态组合，满足了更广泛的消费群体需求。据团队透露，未来围绕6层、7层及屋顶高区的调整改造，商场将推出一处全新的“空中网红打卡点”，为消费者带来更多惊喜。

为了吸引更多年轻消费者，大丸百货在创新业态引入方面持续发力。2024年，商场引入了“最终幻想14”主题的海德林咖啡餐厅。餐厅内随处可见FF14元素，成功打造出沉浸式潮玩体验空间，吸引了大量粉丝和年轻顾客。松神文化（香港）有限公司董事总经理沈侃透露，该餐厅工作日主要以本地客群为主，周末外地游客占比高达30%-40%。店庆期间，餐厅单日营业额可达6-7万元，需提前15天预约，端午节期间的预约名额更是迅速满额。

“最终幻想14”主题的海德林咖啡餐厅（牛益彤 摄）

作为上海的重要旅游购物地标，大丸百货充分运用离境退税政策的红利，成功吸引了海量国际消费群体。在十周年店庆期间，商场特别增设了离境退税服务专区，以一站式服务为国际游客提供便捷退税体验。“离境退税政策对国际客源的引流效果显著。本月退税业务量已突破400笔。”

5月还未结束，离境退税单量已超过400份（牛益彤 摄）

购物体验的升级远不止于消费本身，它是感官体验、社交互动与城市活力的综合展现。在实体商业竞争日益加剧的当下，大丸百货凭借自身的不断努力与创新，依然保持着旺盛的生命力和强劲的竞争力。展望未来，叶一帆表示：“我们将围绕‘外滩’‘南京路’与‘主题化体验’三重核心价值，通过业态升级与场景重塑，吸引更多追求品质生活的年轻客群，续写商业成功的新篇章。”